Trình tự thực hiện

- Đối với cá nhân, tổ chức

+ Viết thành đơn, nộp đơn (ghi nội dung kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cáo xác nhận của công dân)

+ Nhận phiếu hướng dẫn, thông báo thụ lý giải quyết hoặc nhận phiếu trả lại đơn, thông báo không thụ lý giải quyết.

- Đối với cơ quan Văn phòng HĐND-UBND Thành Phố Cẩm Phả

+ Tiếp nhận đơn

+ Kiểm tra nội dung đơn, tài liệu hồ sơ có liên quan

+ Xử lý đơn theo thẩm quyền

+ Cung cấp phiếu hướng dẫn

+ Cung cấp thông báo thụ lý giải quyết nếu đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Thành Phố Cẩm Phả

+ Cung cấp thông báo không thụ lý giải quyết nếu đơn không thuộc thẩm quyền giải.

* Cách thức thực hiện:

- Trực tiếp tại trụ sở cơ quan hành chính nhà nuớc

- Thông qua hệ thống bưu chính.

* Thành phần, số lượng hồ sơ:

- Thành phần hồ sơ bao gồm:

+ Đơn kiến nghị phản ánh, khiếu nại tố cáo

+ Hồ sơ, tài liệu có liên quan đến khiếu nại, tố cáo

- Số lượng hồ sơ: 01 bộ

* Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc

* Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân và tổ chức

* Cơ quan thực hiện TTHC:

- Cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định: UBND Thành Phố Cẩm Phả

- Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện: Không

- Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Văn phòng HĐND-UBND Thành Phố Cẩm Phả.

- Cơ quan phối hợp: Không

* Kết quả thực hiện TTHC: Thông báo về việc thụ lý giải quyết đơn hoặc thông báo về việc không thụ lý giải quyết đơn.

* Lệ phí: Không

* Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn khiếu nại (mẫu số 32 ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thanh tra Chính phủ).

* Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC: Không

* Căn cứ pháp lý của TTHC:

- Luật Thanh tra 2010;

- Luật Khiếu nại 2011; Luật Tố cáo 2011;

- Luật Tiếp Công dân 2013;

- Nghị định 86/2011/NĐ-CP hướng dẫn Luật Thanh tra;

- Nghị định 75/2012/NĐ-CP hướng dẫn Luật Khiếu nại;

- Nghị định 76/2012/NĐ-CP hướng dẫn Luật Tố cáo;

- Nghị định 64/2014/NĐ-CP hướng dẫn Luật Tiếp công dân;

- Quyết định  1131/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Tổng Thanh tra về việc ban hành Mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo.